售后服务的有关图片

 

★设立专门的售后服务部       
★开通24小时免费服务热线       
★设置18个特约售后服务站
★建有专业化的售后服务队伍
★配备4部售后技术服务专用车  
★免费发送“聚祥砖业综合信息”双月刊
★坚持回访制度,聆听客户意见,促进产品换代升级


  优良的服务使我们走遍中国,可靠的产品品质使我们走出国门,免费的电话咨询,给您带来贴心的服务,您只要一个电话,剩下的事情由我们来做……
    
售后服务管理规范
   
  1、目的:产品售后服务是企业管理的重要组成部分,售后服务工作优劣,将直接影响着企业的声誉和经济效益,为加强管理,认真做好产品售后服务工作,更好地服务于客户,特制订本规范:
  2、售后服务工作人员及公司所有客户和其使用的产品。
  3、职责:设定售后服务部,任命专职经理,负责管理其工作人员,对新有客户提供优质服务、技术指导,解决客户新使用的产品中遇到的问题,使客户满意。
  4.1、选拔技术水平高,业务熟练,责任心强的员工组成售后服务队伍,售后服务部每年定期对其工作进行业务技能培训,提高素质,使其具备基本的工作技能要求,并且到考核。
  4.2、售后服务部建立售后服务管理规范,强化管理,重在落实,每年终考核其实施情况。
  4.3、开通免费服务热线,问客户公布电话号码,24小时为客户服务,随时解答客户在生产中遇到的疑难问题。
  4.4、配备售后服务专用车,随时上门服务,包括为客户送急需件和提供安装维修服务。
  4.5、在产品销售比较集中且较远的地区,设立砖机配件服务网点,尽量让客户省工、省时、省费用,方便客户。
  4.6、坚持定期回访制度,每年至少2次,由服务部营销部经理带队,广泛了解客户对聚祥牌砖机的使用情况,征求客户对砖机的改进意见,帮助客户检查、维修砖机设备,传授砖机的生产,检查、维修、保养技术等。发现问题当场解决,并在后续设计生产中加以改进。
  4.7、办好“聚祥砖业综合信息”双月刊,及时费邮寄或发送给客户。双月刊的主要内容是传达行业政策,传授行业技术,沟通行业信息,介绍行业经验,充分发挥对客户的理论、技术指导作用。
  4.8、公司24小时应有昼夜值班人员,随时热情周到地为客户服务,满足客户需求。
   
售后服务热线:13869727908 - 13365302738 
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                                                   二OO六年九月

 

公司地址:山东省菏泽市巨野县城彭泽路西段路南 24小时服务热线:0530-6136977

销售热线:13954098933 - 13326206655 售后服务:13869727908 - 13365302738

传真:0530-6136966 QQ:1695970903 E-mail:juxiangpse@126.com

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